O problema da saúde em Portugal, assim como o da Justiça, não é de falta de meios ou de falta de pessoas. Qualquer organização depende de 3 coisas: pessoas, processos e tecnologia. À Justiça e à Saúde não faltam pessoas ou tecnologia: faltam processos. Mais: faltam processos em Portugal. Planeamos mal, organizamos mal, controlamos mal, avaliamos mal. Resultado: falta de eficiência e eficácia das pessoas e da tecnologia. A consequência é que, para tentar resolver o problema, a população, os responsáveis dos serviços e os políticos, acham que adicionar mais pessoas e mais tecnologia vai ajudar. Dica: não vai.
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